長沙某職業學院產品售后案例

        上周長沙一客戶反饋穩壓器有一相斷電，重啟后又可以正常運行。我當時判斷可能是線路板故障，和技術人員交流后，他判斷也有可能是欠壓保護了?？上г诔霈F故障時，沒有及時反饋給我們，無法得知面板的過欠壓指示燈是否亮了。

        現在機器能夠正常運行，也無從檢測故障原因?？蛻裟沁呎谄谀┛荚?，為了萬一再次故障影響客戶的教學工作，我們先寄出了三塊線路板給客戶備用。前天客戶反饋又出現相同的問題了。指示燈并沒有亮，把線路板換上去了。我們以為這下應該沒有問題了。

      沒有想到今天客戶又說出現相同的問題了。我們再一分析，判斷故障只能是在交流接觸器了。出現這種時好時壞的器件故障，真是很折磨人。我們選擇是也是國內一線品牌的交流接觸器，尚且遇到這種頭痛的問題，要是用的不知名的交流接觸器，可能類似莫名其妙的問題更多了。

      這次的售后雖然很及時，但是客戶還是有怨言的。畢竟機器修了兩次才搞好。人家也對技術不內行，難夠懷疑我們的技術實力。安全生產無小事，售后維修也無小事呀?？蛻粲肋h希望我們是一百分。作為制造廠家，就必須為了這個滿分的希望而努力。