穩壓器售后遇到的奇怪現象

客戶去年11月份訂了一臺穩壓器，當時找的朋友過去安裝調試的。一切參數都正常了。

元旦客戶公司放假后，整個車間進行大檢。重新啟動我們的穩壓器，竟然把他們的車床給燒了?？蛻艚o我電話后，我微信和他視頻觀察我們的穩壓器，從外觀上看沒有任何燒壞的現象。以我們產品一貫的表現來看，也從沒有出現過三個月內就出故障的先例。對我們的產品，我還是很有自信的。我讓客戶自己測量了一下穩壓器的輸入和輸出電壓?？蛻赳R上發現真是我們穩壓器有問題。他給我發過來圖片，三相輸出電壓竟然不一樣，有一相電壓差達到了46V。見下圖：

這下我就納悶了。這種情況還是第一次見到，思考其中的原因，卻百思不得其解。索性我自己找了一臺同樣型號的機器，通電測量后完全正常。再仔細看了上面的測量圖片，發現客戶是在刀開關那兒測量的。當刀開關打到穩壓側時，理論上其電壓值和輸出接線端子處是相同的。但是萬用表的一個表筆接觸刀開關的銅排，另一個表筆是無法接觸到零線的，只能接觸殼體作為零電壓。我馬上按此思路在穩壓器上測量，發現果然有一相電壓遠超過標準電壓。

以前真是沒有遇到過這樣的情況，也沒有這樣測量過。工程師說是因為穩壓器的零地電壓不一致，變壓器的硅鋼片會有漏磁，產生電壓偏差。只能到下圖中的輸出端子處測量電壓才是正確的。

客戶接到我的電話后，按我的方法重新測后，發現穩壓器的輸出電壓是正常的，三相都是220V左右。

通過這次售后的故障排查，我深深感到技術的奧秘真是無窮的。很多從沒有想過的事情，突然出現時，完全不理解。而最終才發現是自己對產品的原理理解不夠精深。